12月20日，新民晚报记者在圆通速递恒丰路站点看到，十几名快递小哥正忙碌地进行分拣，随后装车并展开投送。站点负责人杨忠告诉记者：
据了解，该站点原有工作人员32人，因受疫情影响，目前还有12名快递员坚守岗位，保障投递服务。而另一方面，近期的快件数量则明显增加，每天达8000余件。据悉，坚守岗位的快递员都要求24小时核酸阴性，并按时进行抗原检测。
最近，由于天气变冷以及疫情等原因，上海居民在线上买菜的需求迅猛增加。叮咚买菜徐家汇前置仓站长曹长林介绍，这两天的订单环比上周上涨超过50%，周末的订单量更是增长了一倍，前置仓面临着较大的人手压力。上海电商平台供给能保证吗？面对运力压力如何处理？记者进行了调查。
从供给情况看，上海线上售卖的蔬菜主要来自三个产区：豇豆、芸豆、四季豆、豆王、荷兰豆等豆类主要来自云南；白萝卜、胡萝卜、茄子、番茄等根茎类、瓜茄类主要来自山东；上海青、鸡毛菜等区域特色蔬菜主要来自上海周边地区。
为确保上海市民菜篮子不断供，叮咚买菜等平台专门成立了保供专项小组，在采购端加大了备货量。目前，上海线上商品销售价格稳定，主要问题来自于人手不足的压力。
在美团买菜上海中山北路站，由于疫情的不断变化，平常超过30名骑手的站点，现在只有20人左右还在提供配送服务。人员的缺位，导致了工作量的加大。
张天生是美团买菜上海中山北路站的骑手，这几天，张天生和同事们，早晨六点半就要开始配送第一份订单，一直到晚上12点，甚至12点半最后一个订单送完才能休息。原本每天只要配送70到80单左右的骑手们，现在每天要配送130单到140单左右，跑两三百公里的距离。
虽然比平常要忙上很多，但张天生说：“情况特殊，我们能多跑一点就多跑一点”。在他看来，如何尽快将货物送到，才是更为重要的问题。“以前大家买的东西也都不多，一单也就三五斤重的样子，现在10单里面可能有一半在10公斤以上，甚至还有不少单甚至要到20公斤。”
为了更快让订单送达，骑手们在出门配送前都使出了浑身解数，在保证安全的前提下，将电动车塞得满满当当。“我们尽力支持配送，希望能够满足大家的购买需求，尽快将订单送到每个消费者家中。”张天生说。
为了保障订单配送效率，美团外卖也在通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式，持续提升骑手运力储备，加速恢复城市配送运力。
美团外卖相关负责人介绍，“疫情关怀金”主要用于对骑手的接单激励，包含接单奖励、天气补贴等多种形式，可让接单骑手在特殊时期能获得更高收入；并对因疫情影响的超时等相关情况进行免责，让骑手安心跑单。最近一周，美团外卖在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单，为城市保供增添保障。
叮咚买菜也开启了“大时段集中配送”方式，将之前的半小时达，暂时改成了2小时送达时间，保障充足的运力。“未来，叮咚买菜大部分站点一线人力紧张的态势会得到缓解，建议上海市民无需囤菜，按需下单。”叮咚买菜人力保障负责人表示。
上述负责人介绍，为了应对订单上涨，叮咚买菜已经加大了配送员的招聘力度，扩大人员储备池，同时通过员工内部推荐、招聘临时工等方式，增加人员储备。目前，叮咚买菜通过各种渠道补充的配送员、分拣员等一线员工，已经有数百名，有效补充了一线人力缺口。
据“上海商务”微信公众号，上海市网购商会昨天发布倡议书，当前因为配送需求增多，我们鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中，在这个特殊的时期，为上海千家万户送去一份温暖。（参与方式详见→）
当前受疫情影响，本市部分外卖、生鲜电商、即时电商等电商企业存在不同程度的运力减弱谈球吧官方网站、订单配送压力较大等情况。相关企业为便利市民生活，做出了巨大努力，现结合实际，向消费者、配送人员及电商企业发出倡议：
天气已逐渐转冷，为尽力满足大家的需求，配送人员在寒风中穿梭、奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期订单量骤增、运力不足，配送可能出现延迟、订单食品稍凉等情况，希望消费者耐心等待，给予配送人员更多的理解和温暖，感谢您的理解和支持！
居民购买生活用品、餐饮外卖、药品等，尽量不直接接触配送员，在约定位置实现“无接触”交接，外出取物时要佩戴好口罩。建议选择放在小区内的置物架、自提柜或驿站内，减少配送人员的入户配送时间，同时也可降低传播风险。
配送人员在配送过程中做好个人防护，注意保暖，减速慢行，时刻牢记“安全第一”。工作时需严格佩戴好口罩，加强配送工具的消毒工作，勤洗手，勤换口罩，确保防护效果。
倡导相关企业加强关心关爱配送人员，做好应急保障预案，建立应急保障机制，做好生产生活物资准备和药品准备，通过调整派单费、派发红包、增加防疫补贴和改善福利等措施，稳岗稳工，保障生产生活条件，切实维护配送网络稳定。加强宣传发动和人文关怀，组织开展慰问活动，倡导不离岗或错峰返乡。
当前因为配送需求增多，我们鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中，在这个特殊的时期，为上海千家万户送去一份温暖。
